FUNKSJONSFEIL

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

Det vises ikke noe bilde.

Skjermen er i standby.

Påse at skjermen ikke er i standby.

Skjermen har låst seg.

Systemminnet er fullt.

Start systemet på nytt ved å trykke inn og holde:

- Stopp/start-knapp for multimedia (trykk inn og hold til systemet starter på nytt);

eller

- ”Mode”-knappen og ”Source”-knappen til venstre for rattkontrollen (trykk inn og hold til systemet starter på nytt).

Kamerabildet vises feil på skjermen.

Kameraet er dekket av smuss som hindrer linsefunksjonen.

Kontroller at det ikke er søle eller smuss på kameraet.

Det høres ingen lyd.

Volumet er innstilt på minimum eller du har trykket på Pause.

Øk volumet eller deaktiver pause.

Det kommer ikke lyd fra venstre, høyre, fremre eller bakre høyttalere.

balance- eller fader-innstillingene er feil.

Juster lyden balance eller fader riktig.

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

De tilkoblede tjenestene i My Renault-appen min fungerer ikke.

Dårlig internettdekning for multimediesystem/telefon.

Synkroniseringsproblem med My Renault-tjenesten.

Flytt bilen og telefonen til et område med internettdekning.

Se den elektroniske hjelpen på https://renault-connect.renault.com-nettstedet.

Tjenestene eller programmene fungerer ikke.

Abonnementet er utløpt.

Multimediesystemets Internett-tilkobling er ikke lenger tilgjengelig.

Kontroller status for abonnementet på portalen til Internett-leverandøren som er tilgjengelig fra My Renault-kontokontraktsiden (du må først koble den til My Renault -kontoen i bilen).

Bruk telefonens Tilgangspunkt og tilkoblingsdeling for å få tilgang til internettilkoblingen (se avsnittet Systeminnstillinger).

Navigering

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

Kjøretøyposisjonen på skjermen samsvarer ikke med faktisk posisjon, eller varsellyset for GPS på skjermen forblir grått eller gult.

Dårlig GPS-mottak gjør at kjøretøyposisjonen ikke kan fastslås riktig.

Kjør til du får bedre GPS-signal.

Trafikkflytinformasjon vises ikke på skjermen.

Navigering er ikke aktivert.

Tilkoblede tjenester er ikke aktivert.

Påse at navigering er aktivert. Velg en destinasjon og begynn navigeringen.

Kontroller at de tilkoblede tjenestene er aktivert, og aktiver datainnsamling.

Enkelte elementer i menyen er ikke tilgjengelige.

Avhengig av gjeldende kommando vil enkelte elementer være utilgjengelige.

Enkelte funksjoner er ikke tilgjengelige mens bilen kjører.

Stans bilen.

Taleveiledning er utilgjengelig.

Taleveiledning eller navigering er deaktivert.

Øk volumet. Påse at taleveiledning er aktivert. Kontroller at veiledning pågår.

Den foreslåtte ruten starter eller slutter ikke ved ønsket destinasjon.

Destinasjonen er ikke gjenkjent av systemet enda.

Angi en vei i nærheten av ønsket destinasjon.

Telefon

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

Det høres ingen lyd eller ringetone.

Mobiltelefonen er ikke koblet til systemet.

Volumet er innstilt på minimum eller du har trykket på Pause.

Påse at mobiltelefonen er koblet til systemet. Øk volumet eller deaktiver pause.

Det er ikke mulig å ringe.

Mobiltelefonen er ikke koblet til systemet.

Telefontastaturet er låst.

Påse at mobiltelefonen er koblet til systemet. Lås opp telefontastaturet.

CarPlay™- eller Android Auto™-replikering fungerer ikke.

Telefonen er ikke koblet til eller den er ikke kompatibel med systemet.

Kontroller kompatibiliteten til telefonen med disse appene. Kontroller at telefonen er riktig koblet til systemet.

Talegjenkjenning

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

Systemet gjenkjenner ikke talekommandoen som er gitt.

Talekommandoen er ikke gjenkjent.

Tidsforsinkelsen for talegjenkjenning er utløpt.

Talegjenkjenning fungerer ikke som den skal på grunn av støyende omgivelser.

Sjekk at talekontroll er tilgjengelig (se avsnittet ”Bruke talekontroll”). Snakk i løpet av tidsforsinkelsen for talegjenkjenning.

Snakk i stille omgivelser.

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

Det tar svært lang tid å laste ned ny SW.

Dårlig internettnettmottak.

Nedlastingen krever en minimum kjøretid.

Flytt kjøretøyet til et område med internettdekning.

Utfør ekstra kjørefaser.

Det spørres aldri etter fullføring av oppdateringen.

Kjøretøyet er ikke sikret.

Kontroller at kjøretøyet er fullstendig stoppet (parkeringsbremsen er på).

Skjermbildene er av, tap av lyd, tap av enkelte funksjoner under oppdateringen.

Oppdateringen pågår.

Vent til oppdateringen er ferdig.

Forespørselen om å fullføre oppdateringen vises ikke.

Ingen respons i måneden etter starten av oppdateringen.

Server starter operasjonen på nytt senere. Du kan sjekke manuelt om oppdateringen fortsatt er tilgjengelig.

Beskrivelse

Årsaker

Løsninger

Oppdateringen ble ikke fullført.

Oppdaterer intern feil i systemet: de andre funksjonene påvirkes ikke.

Inkompatibilitet med direkte strømlading (spesielt for elektriske/hybride kjøretøy).

Kontakt en godkjent forhandler.

Vent til oppdateringen er fullført før du utfører en likestrømslading.

Du finner mer informasjon om varsellampene i kjøretøyets brukerhåndbok.

Oppdateringen ble ikke fullført på grunn av en feil, og ®-varsellyset vises.

Kritisk feil.

Kjøretøyet må ikke startes på nytt. Kontakt en autorisert forhandler.

Du finner mer informasjon om varsellampene i kjøretøyets brukerhåndbok.

Oppdateringen ble ikke fullført på grunn av en feil, og © -varsellyset vises.

Feil under oppdatering (ikke-kritisk).

Kontakt en godkjent forhandler for å løse problemet.

Du finner mer informasjon om varsellampene i kjøretøyets brukerhåndbok.